Commande et livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison suivie est offerte en Belgique et en France, sans minimum d'achat.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez en général 10 à 15 jours ouvrables. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Comment suivre ma commande ?
Cliquez sur le lien de suivi dans l'e-mail d'expédition, ou connectez-vous à votre compte client pour voir le statut de vos commandes.
Mon colis est en retard, que faire ?
Écrivez-nous à gassen.gohorry@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vérifions le suivi et trouvons une solution.
Produits et compatibilité
Comment savoir quelle taille choisir ?
Mesurez le diamètre intérieur du panier de votre porte-filtre, ou consultez notre guide des tailles. Les machines Breville et Sage utilisent le plus souvent 54 mm, beaucoup de machines Delonghi 51 mm, et les machines type professionnel 58 mm.
Je ne suis pas sûr de ma taille, pouvez-vous m'aider ?
Oui. Envoyez-nous le modèle de votre machine et nous vous indiquons les accessoires compatibles.
Retours et garantie
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Consultez notre politique de retour.
Mon produit est abîmé ou ne fonctionne pas.
Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par Shopify et ses partenaires de paiement, avec un chiffrement sécurisé. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte.